दौरानसमुद्री परिवहन प्रक्रिया, यदि माल क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कंसाइन को तुरंत माल का निरीक्षण करना चाहिए, नुकसान का आकलन करना चाहिए और दावा सामग्री तैयार करनी चाहिए; उसी समय, लॉजिस्टिक्स कंपनी या शिपिंग कंपनी और बीमा कंपनी के साथ संपर्क में रहें, और निर्धारित प्रक्रिया और प्रक्रियाओं के अनुसार दावे को संभालें। विशिष्ट चरणों का पालन किया जा सकता है:
समय पर निरीक्षण: माल गंतव्य पर आने के बाद, कंसाइन को पहले यह जांचना चाहिए कि क्या माल की उपस्थिति और पैकेजिंग बरकरार है। यदि पैकेजिंग को क्षतिग्रस्त, विकृत या नम पाया जाता है, तो लॉजिस्टिक्स कंपनी या शिपिंग कंपनी को तुरंत सूचित किया जाना चाहिए और एक अनपैकिंग निरीक्षण करने के लिए कहा जाना चाहिए।
विस्तृत रिकॉर्ड: माल के नुकसान को विस्तार से रिकॉर्ड करें, जिसमें क्षति की डिग्री, क्षतिग्रस्त भागों, मात्रा में कमी, आदि शामिल हैं, और सबूत के रूप में फ़ोटो या वीडियो लें।
हानि मूल्यांकन: जितनी जल्दी हो सके नुकसान का आकलन करें, जिसमें माल को नुकसान की डिग्री, मरम्मत की लागत, और क्या यह उपयोग को प्रभावित करता है। मूल्यांकन परिणाम बाद के दावों के लिए एक महत्वपूर्ण आधार के रूप में काम करेंगे।
दावा सामग्री तैयार करें: लॉजिस्टिक्स कंपनी या शिपिंग कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार, आवश्यक दावा सामग्री तैयार करें, जैसे कि दावा आवेदन, कार्गो सूची, परिवहन अनुबंध, बीमा पॉलिसी (यदि बीमा खरीदा गया है), हानि मूल्यांकन रिपोर्ट और संबंधित साक्ष्य (फ़ोटो, वीडियो, आदि)। एक दावा आवेदन सबमिट करें: लॉजिस्टिक्स कंपनी या शिपिंग कंपनी को दावा सामग्री सबमिट करें, और माल को नुकसान और दावा आवश्यकताओं को विस्तार से बताएं।
दावा समीक्षा और प्रसंस्करण: लॉजिस्टिक्स कंपनी या शिपिंग कंपनी क्लेम एप्लिकेशन की समीक्षा करेगी, जिसमें माल के नुकसान की पुष्टि करना, नुकसान की मात्रा और जिम्मेदारी के गुण का आकलन करना शामिल है। समीक्षा पारित होने के बाद, वास्तविक स्थिति के अनुसार मुआवजा दिया जाएगा। मुआवजे की विधि में नकद मुआवजा, माल की मरम्मत या प्रतिस्थापन, आदि शामिल हो सकते हैं।
समय पर संचार: यह पता लगाने के बाद कि माल क्षतिग्रस्त हो गया है, आपको जल्द से जल्द लॉजिस्टिक्स कंपनी या शिपिंग कंपनी से संपर्क करना चाहिए और समस्या का विस्तार से वर्णन करना चाहिए। समय पर संचार दोनों पक्षों को समस्या को एक साथ हल करने और नुकसान को कम करने में मदद करता है।
सबूत रखें: संपूर्ण दावा प्रक्रिया के दौरान, सभी प्रासंगिक सबूतों को रखना सुनिश्चित करें, जैसे कि फ़ोटो, वीडियो, दावा अनुप्रयोग, परिवहन अनुबंध आदि। ये सबूत दावों के लिए एक महत्वपूर्ण आधार के रूप में काम करेंगे।
नियमों का पालन करें: दावा प्रक्रिया के दौरान, आपको प्रासंगिक नियमों और प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए, और कार्गो जानकारी और हानि की जानकारी को सत्य रूप से प्रदान करना चाहिए। उसी समय, आपको लॉजिस्टिक्स कंपनी या शिपिंग कंपनी के हैंडलिंग राय और निर्णयों का भी सम्मान करना चाहिए।
रिपोर्टिंग: यदि आपने समुद्री बीमा खरीदा है, तो आपको माल क्षतिग्रस्त होने के तुरंत बाद मामले को बीमा कंपनी को रिपोर्ट करना चाहिए, और आवश्यक दस्तावेज और सबूत प्रदान करना चाहिए।
दावों की प्रक्रिया: बीमा कंपनी अनुबंध में सहमत दावों की प्रक्रिया के अनुसार निरीक्षण, जांच, सत्यापन, दावा विश्लेषण और मुआवजा भुगतान का संचालन करेगी। कंसाइन को सक्रिय रूप से बीमा कंपनी के दावों के काम के साथ सहयोग करना चाहिए और आवश्यक सहायता और सहायता प्रदान करना चाहिए।
